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4月23日下午3點(diǎn)45分，在杭州文二路西湖國(guó)際科技大廈C座，七名乘客正搭乘2號(hào)電梯上行，當(dāng)電梯上行至4樓宇5樓之間時(shí)，轎廂內(nèi)突然停電，電梯嘎然停頓。慌亂之中，一名乘客用手機(jī)鍵盤燈照明，按下了轎廂內(nèi)的呼救通話鍵，向大廈消控中心報(bào)了險(xiǎn)。有一定經(jīng)驗(yàn)的消控值班員一邊迅速聯(lián)系上了電梯維修單位，要求盡快派遣離大廈最近的維修人員趕來救援，一邊通過呼救電話安慰被困乘客，告訴他們盡量保持冷靜，千萬別胡亂按鍵或自行扒門、撬門，等候救援人員。
10分鐘后，趕到大廈的電梯維修人員在電梯機(jī)房里用人力絞盤將電梯復(fù)位到4樓的平層位置，再用專用鑰匙打開了轎廂門，將被困人員解救出來。7名乘客中除一位老者因緊張而略感不適外，其他人員安然無恙。至此，由杭州高新節(jié)能物業(yè)管理有限公司主辦的“迎世博，保平安”電梯困人救援演習(xí)順利完成。為了同樣的“保平安”目的，就在此前半個(gè)小時(shí)，該公司還成功舉行了一場(chǎng)高層建筑消防演習(xí)，給大廈里的管理人員和辦公人員連上兩堂安全課。
據(jù)電梯維修人員介紹：乘客被困之后，最好的辦法就是按下電梯內(nèi)部的緊急呼叫按鈕，或用手機(jī)撥打轎廂內(nèi)標(biāo)注的搶修救援電話，然后要做的就是耐心等待救援。從現(xiàn)代電梯的設(shè)計(jì)原理來說，是不會(huì)發(fā)生墜落、窒息等極端情況的，相反倒是急躁緊張、跺腳踢門、強(qiáng)行扒門、攀爬天窗等行為不僅浪費(fèi)體力、感覺氣悶，還有可能造成意外傷害。
消控人員接到被困人員的求救呼叫。
電梯維修人員正在確定電梯被困位置。
電梯維修人員正在機(jī)房里用人力絞盤將電梯復(fù)位到平層位置。
