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現狀:電梯投訴增多
據廣州市質監局通過媒體公布的電梯投訴處理結果來看,去年8月份該局共受理電梯投訴92宗,其中出現電梯困人等故障53宗,未粘貼警示標志或安全檢驗合格標志的12宗,無效投訴7宗,其他問題的17宗。
這些電梯投訴很少涉及辦公樓、酒店、賓館、商場、大型住宅小區,而一些樓齡較長的單體樓、小型住宅小區是電梯投訴的焦點場所。
根據南京市質監局12365質量熱線的統計數據,電梯使用安全成為 2009年消費者投訴舉報的熱點之一。
案例一:電梯門反復開關
家住廣州市天河區盈彩美居匯彩二座的業主稱,電梯門有時候無法打開,有時候懸在樓層之間不能動彈,他們向物管部門反映過很多次,但沒有回音。
市民鄒小姐投訴稱,2009年8月10日晚,廣州市紅會醫院6號樓電梯上7樓時,電梯門反復開關。
案例二:控制系統失靈
湖南省長沙市恒豐佳星園是一棟24層的大樓,開發商是長沙恒豐房地產公司,大樓安裝了廣東東莞三洋電梯公司生產的4臺三洋電梯。自2007年8月業主入住以來,4 臺電梯故障頻頻,經常發生停止運行、關人和掉層等現象,甚至還發生了電梯鋼纜斷裂的重大險情,其間小區業主分別向物業管理公司、開發商--長沙恒豐房地產公司和東莞三洋電梯公司多次反映電梯問題,雖經多次修理,但電梯依然經常不能正常運行,每次修理后不久即發生故障,至今尚未取得湖南省技術監督部門頒發的運行合格證。兩年多來,居民進出大樓時一直生活在恐懼之中。
案例三:電梯困人現象頻繁
據劉先生反映,廣州江南大道100號中廣大廈電梯困人現象頻繁,讓乘客心驚膽寒。該大廈約有20多套住房,其余是公司辦公所用,電梯為已經使用10年的奧的斯電梯。去年6月出現過電梯困人的情況,被困者在15分鐘內被解救出來。
近日,在成都市二環路東四段428號小區一單元,一輛行駛中的電梯突然被卡在2樓,而電梯中一名中年男子怎么也打不開電梯門。被困男子大聲求救,消防隊員趕到后用工具撬開電梯門縫將其救出。
“好多人都遭困在里面過了。” 在事故現場,一名女業主說,“就在上個月,我乘電梯的時候,電梯也出現了故障,我被懸在3樓,大約過了1分鐘后電梯重新運行,我才落地。”而3樓一名年輕女士也表示,上個月她已經在電梯里被困了3次,經常出現電梯門關不了,最后也開不了的情況。
業主們怨言四起,小區物管部門也很無奈。一名物管人員介紹說,這座9層樓的公寓是2000年交付使用的,電梯當初很好用,隨著使用期限的增長,電梯也就出現了一些故障。最重要的是電梯至今服役了10年,小區業主們都沒湊錢進行大修,缺乏維修基金,物管人員也沒辦法確保電梯的正常使用。