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據央視報道，2019年1月10日中午，兩名年僅8歲的孩子相繼跨進浙江溫州平陽縣鰲江鎮某小區的電梯內。當電梯升到8樓時，電梯門無法正常開啟，隨后電梯突然停止運作。過了將近半小時，電梯門被救援人員用工具撬開后，兩名孩子才得以脫險。此事暴露出一個重大的安全隱患：電梯值守電話無人接聽、監控室無人值守的情況。
電梯發生緊急情況，原本應該扮演“救命”作用的應急電話卻打不通，這里面的安全風險可想而知。但類似的事件，并非孤例。此前就有媒體報道，多地的載人電梯都出現過電梯值守電話無人接聽、監控室無人值守的情況。
目前，中國電梯保有量已居世界第一。隨著城鎮化的繼續推進，數量勢必還將繼續增加。但是，與電梯的使用需求越來越大相對應的是，電梯的維保狀況卻不容樂觀。像小區內的電梯故障率高發，維修效率低，乃至電梯內的應急電話打不通，都是具體表現。
從其原因看，首先當然是管理層面的，比如一些物業單位不注重電梯安全的管理，在后端的報修以及24小時值守方面，都容易掉鏈子。但從更大的方面來看，也是因為當前整個電梯維保資源的投入，與電梯數量的增加并未同步。如早有數據披露，中國電梯安裝維保人員的缺口在50萬人左右，僅上海的缺口就在1萬人以上。這就使得電梯安全檢查、資質認定等方面都容易出現形式化的弊端，不僅導致事故的發生幾率增加，也令事故發生后的緊急處置低效化。
所以，面對“電梯救命電話打不通”的現象，從微觀管理到宏觀投入，都需要有足夠的重視。從小區物管到配套的應急處置系統，都應該層層壓實責任，杜絕安全管理的盲區。而長遠看，此類現象暴露出的電梯維保尷尬，需要有更全方位的解決措施。電梯的使用已經非常普遍，早就成為社會基礎設施的一部分，它的安全問題，不容掉以輕心。
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