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當電梯市場隨著房地產行業的下行趨勢而面臨整合與轉型升級之時，電梯“后市場”悄然興起，隨之風生水起的，是諸多優秀的安裝維保代理企業，齊齊哈爾市杭奧電梯安裝維修有限責任公司便是其中之一。
齊齊哈爾市杭奧電梯安裝維修有限責任公司成立于2003年，發展至今已成為一家集電梯銷售、吊裝、安裝、售后服務為一體的專業企業，近幾年年銷售電梯均達到200臺以上，截至目前已維保電梯超過2200臺，是黑龍江省知名的電梯企業之一，是老工業基地傳統行業中的一股新生力量。
齊齊哈爾市杭奧電梯安裝維修有限責任公司總經理孫輝
如今的突出業績，源于杭奧電梯總經理孫輝于2007年的一次臨危受命……
源起
杭奧的重新起航
2007年，時任某電梯廠駐吉林省辦事處主任的孫輝被辦事處員工共同舉薦，接手了自2003年成立以來一直經營不善的齊齊哈爾市杭奧電梯公司，成為杭奧電梯公司總經理。自此開始，杭奧電梯把“質量第一、服務第一、信譽第一，努力給員工營造五星級的家，為用戶提供五星級的服務”作為企業發展的座右銘。
2007年～2017年，十年磨一劍，杭奧電梯從名不見經轉到如今的風生水起，不乏孫輝總經理及其杭奧團隊篳路藍縷的打拼與始終如一的堅守。
一路走來，杭奧電梯公司取得了輝煌成就：
公司從幾乎一無所有到2016年投資近1000萬元在齊市萬達廣場購置半層寫字樓作為公司辦公樓，包括餐廳、宿舍近1000平方米;建成4個配件庫，有近300萬元配件，保證了售后服務;擁有黑龍江省唯一的電梯展廳;公司建立了電梯公司少有的遠程監控系統，對維保的電梯時時監控;分公司、辦事處遍布黑龍江北部、吉林南部、內蒙古西部，形成了完善的售后服務網絡。
杭奧電梯展廳
杭奧電梯公司是奧的斯機電電梯(原西子奧的斯)重要的合作伙伴，也是申龍電梯的核心代理商，在申龍連續六年被評為全國優秀代理商，銷售電梯連續六年占申龍電梯在黑龍江一半的銷量。
杭奧電梯把電梯當作藝術品來做，嚴抓安裝質量與維保服務，通過口碑的積累，逐步得到用戶及社會的認可，先后承接了多項重要項目：齊齊哈爾市政府、齊齊哈爾大學、齊齊哈爾工程學院、如家酒店、蘇寧電器、大商集團(齊市和大慶共224臺)、中瑞沃爾瑪、齊市紀檢委大樓、齊市中級人民法院、錦湖金色世家三期共97臺、東方紅龍建小區54臺、盛和灣54臺、東都匯44臺、萬力皮革城43臺，白城江南園林社區40臺……其中，錦湖金色世家是齊市地標建筑，日前，中正地產“錦湖•金色世家住宅項目”在“廣廈獎”評選中，以其卓越的品質，強勢入圍第八屆(2017-2018年度)中國房地產“廣廈獎”候選項目。
金色世家
白城高端生態養老社區鳥瞰
東都匯
東方紅
齊齊哈爾市百花景新綜合樓
盛和灣
孫總提到，2016年對于杭奧而言是里程碑式的一年。這一年，杭奧舉辦了喬遷慶典，慶典當天有900多人參加，其中包括房地產開發商五六十家，以及200多位房地產業界嘉賓，充分體現了杭奧電梯的知名度和影響力，標志著杭奧進入了嶄新的發展階段。
如今，杭奧電梯公司銷售和維保電梯像一顆顆明珠鑲嵌在東三省的大地上，像一簇簇星光散落在城市的大街小巷，像一座座豐碑見證了杭奧電梯公司的發展。
工匠精神
將二線品牌做出一線品質
在電梯行業，一線品牌能夠擁有一線品質不足為奇，但能夠將二線品牌做出一線品質，你聽說過嗎?
這樣的“鮮有耳聞”，通過杭奧“之手”實現了。
在體驗杭奧承擔的電梯項目之時，乘坐者在沒有任何察覺的情況下，電梯已躍升至預達樓層。如此高的穩定性與降噪性，甚至許多一線品牌都難以達到，作為安裝維保公司的杭奧卻可以通過安裝環節實現。
孫總告訴我們，“我們做電梯的理念有所不同，好多代理商、安裝維保企業基本按照整梯廠的配置，杭奧會根據項目需要與整梯廠協調得到自己想要的高端配置。以品質為基礎，以技術為保障，確保故障率達到最低，為客戶提供五星級的服務。”
與此同時，杭奧在維保方面也投入足夠的精力。通過打造樣板工程，致力于把二線品牌做成一線品牌的效果。公司配置七臺工程車，而且每位維保人員還配備一臺電動自行車，能迅速、快捷的為用戶服務;公司每年定期培訓，面向安裝工人及維保服務人員進行安全意識、各類技能、服務意識及公司經營理念方面的培訓，并為培訓購置了一臺模擬電梯讓員工接受公司的理念，更好地服務于用戶;為提高對用戶的服務質量，公司成立了質檢部，常年走訪、檢查維保質量;公司建立了遠程監控室，對用戶電梯遠程監控，及時發現問題、解決問題。
此外，杭奧充分利用不同季節的特種安排安裝維保服務進程。東北地區冬季低溫期長達近半年，尤其是黑龍江地區可以安裝電梯的時間更短。但杭奧能夠充分利用這段時間，組織安裝隊進行電梯檢修的工作，進一步增加電梯維保服務的附加價值。同時，通過在淡季進行“練兵”與“蓄力”，把服務做好，在旺季把質量做好，循序漸進地提升用戶對杭奧電梯的認可度。
近年來，響應杭奧的用戶群不斷增加，甚至有好多用戶表示，寧可多加費用也會選擇杭奧電梯公司。同時，很多電梯整梯企業也會與杭奧主動聯絡，也有許多整梯公司老板慕名前來杭奧電梯公司參觀洽談。
孫總說：“在對杭奧經營的過程里苦中有樂，辛苦是因為長久以來一直對質量要求的嚴苛，輕松則來源于房地產商的主動上門，這對于杭奧來說是眾望所歸。”
最大的財富
員工
企業的軟實力是品牌長青的基礎，而員工是企業軟實力的基礎。隨著市場的拓展，杭奧目前已發展為近百人的規模，其中有一批10年到20年電梯安裝維修工作經驗的技師。孫總談到，在杭奧的經營理念中，員工才是企業的首要客戶，是親如一家的人，服務好員工才能更好地服務用戶。
在杭奧，員工都能夠以老板思維工作，管理層也能夠站在員工的立場設定計劃與決策。不僅如此，杭奧在員工身上不惜投入巨額人工成本，給安裝隊的待遇相比同行高30%。此外，帶薪旅游、年節福利、生日福利、車房補貼，為員工在近郊開辟綠色蔬菜基地……
云南旅游
今年12月，杭奧將舉辦十周年慶典，在褒獎為企業做出貢獻的員工，增強其榮譽感的同時，讓員工感受杭奧帶給他們的企業歸屬感。杭奧所做的一切，只為讓員工享受五星級公司待遇。
“把品質、信譽做上去，把員工服務好，進而服務好用戶，就是杭奧最大的財富。”孫總如是說。
與時俱進
后市場、電梯安全與工業文明
對宏觀環境、行業熱點的正確認知，是促使杭奧電梯健康發展的動因之一。關于后市場、電梯安全及工業文明，孫總尤其獨到的見解。
關于后市場：伴隨著經濟的下行趨勢及電梯產量及市場緊縮的局面，售后市場的利潤已經被壓得很低，盡管許多整梯廠也在爭取這塊售后市場，但在過程中仍存在一定局限，如時間及精力、地區適應性等方面，只有真正做到精準服務的電梯公司才有希望分得一杯羹。然而，目前許多整梯廠并沒有足夠的精力服務各地市場，這也為分布在各地的安裝維保代理商提供了生存與發展的空間。
關于電梯安全：每一個老板都應成為心系安全的、有良知的老板，每一個員工都應成為有承擔的員工。許多電梯安全問題可以通過有效的維保工作規避或降低。例如，電梯困人問題80%是可以避免的，在維保過程中就可以解決隱患，在這一點我們杭奧電梯公司做到了。從行業角度而言，目前電梯維保服務沒有行業標準或從業規范，但是我們通過設立服務星級、降低了電梯故障率。
關于工業文明：提到工業發展，早年最有發言權的莫過于東北老工業基地了。今年4月10日，大連自貿區正式掛牌，成為東北唯一的保稅區，中國第10個國家級新區。在東北老工業基地不斷煥發新生之時，齊齊哈爾市這兩年也走出了企業振興發展的新路子。隨著新一輪東北振興等重要機遇的到來，老工業基地充分吸納新時期的工業文明，煥發嶄新的光彩。杭奧也將在這股大潮中體現自身的價值，作為老工業基地的新生力量在這片熱土上發光發熱。
企業愿景
心向“高山仰止”
在經濟形勢下滑的情況下，許多電梯公司舉步維艱，杭奧卻逆勢生長。這種逆勢得益于杭奧電梯圍繞品牌與口碑，注重人性化管理，不斷塑造企業形象，強化企業的核心競爭力。十年的快速發展也充分驗證了杭奧的經營思路是經得起實踐檢驗的。
未來，杭奧電梯將進一步強化核心競爭力，提升服務質量，繼續增強員工幸福感，締造讓黑龍江乃至東三省、全國電梯維保行業中引以為傲的杭奧品牌。
登往高山之巔，心向高山仰止。杭奧電梯，不止電梯，還有夢想。
本文標簽：孫輝
