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曾經創造了快速電梯神話的朱康正，將如何帶領奧的斯機電邁上更高臺階?
2016年10月18日，奧的斯機電總裁朱康正行影匆匆，他要接待來自大洋彼岸奧的斯全球總裁
戴培杰、中國區總裁鄭培明等一行以及杭州市和江干區相關領導。這一天，更具重要意義的是，合資成立19年的西子奧的斯電梯有限公司正式更名為奧的斯機電電梯有限公司。
無疑，這一舉措也倍受行業關注，有與會人士認為，無論是公司更名還是品牌升級，這對于奧的斯和奧的斯機電而言，都將開啟一段新的征程。“對于一個近20年發展史的企業來說，更換公司名字并沒有太大意義，關鍵是新的品牌賦予了怎樣的內涵和內容，這才是真正的意義所在。”朱康正十分清楚，公司更名只是新旅程的開啟，真正的挑戰才剛剛開始。
一個不爭的事實是，過去幾年奧的斯機電在內外多重因素的影響下，市場表現和品牌影響力遭遇了不小的瓶頸。作為奧的斯系統重要的戰略組成部分，奧的斯機電如何獲得持續提升也成了奧的斯決策層的頭等大事，于是，2016年1月，奧的斯把Otiselectric(奧的斯機電)品牌引入中國，作為奧的斯不斷創新、以客戶為中心和積極進取的代表和象征，奧的斯機電成為奧的斯在中國多品牌戰略的重要補充。僅僅一個月后，曾經在快速電梯、奧的斯北亞區擔任過總裁和重要職位的朱康正，成為奧的斯機電的掌舵者。
隨著公司的更名掛牌，朱康正帶領下的奧的斯機電正厲兵秣馬，意欲新一輪的躍升。與過去不同的是，如今的奧的斯機電市場定位更清晰精準，更加專注于住宅、商業建筑和公共設施等細分市場，通過整合以客戶體驗為先的人性化技術，讓電梯產品更加智能，乘坐體驗更加完美。
產品之外，更大的一個變化在于奧的斯機電正在快馬加鞭的由傳統的制造型企業向制造服務型企業轉變，“與過去相比，奧的斯機電明顯加大了安裝和維保服務的投入，投入更多的資源加強對安裝過程和項目的跟蹤管理。”朱康正表示，未來設備與設備、人與設備之間的溝通將通過技術手段變的暢通無阻，維保的效率和針對性也會大大提高，而奧的斯機電正在通過持續不斷的投入來實現這一目標。
關于未來，朱康正給奧的斯機電設立了這樣的目標：在住宅、商業建筑和公共設施領域持續提升市場占有率和品牌影響力，并加大力度由過去的制造型企業向制造服務型企業轉變。而對于這一目標的實現，朱康正則信心十足，“只要奧的斯機電能夠順應時代、市場和客戶的要求，積極調整自身的戰略并付出更大的努力，就一定會實現預期目標。”
對話奧的斯機電總裁朱康正
ELEVATOR：首先祝賀奧的斯機電電梯有限公司正式更名掛牌，這是否意味著公司將開啟一段新的旅程?
朱康正：從合資成立至今，公司已經走過了19個年頭，如今正式更名為奧的斯機電電梯有限公司，意味著公司在品牌傳承、產品定位、價值理念以及戰略規劃等多個緯度將有重要升級。
ELEVATOR：從品牌的角度看，您覺得與過去相比，奧的斯機電有怎樣的優勢?這將為企業帶來怎樣的積極影響?
朱康正：對于一個近20年發展史的企業來說，更換公司名字并沒有太大意義，關鍵是新的品牌賦予了怎樣的內涵和內容，這才是真正的意義所在。奧的斯機電傳承奧的斯具有前瞻性的技術創新精神，并堅持行進在電梯產業的發展前沿。如今，專注于住宅、商業建筑和公共設施等細分市場的奧的斯機電，通過整合以客戶體驗為先的領先技術和解決方案，讓客戶有更完美的乘梯體驗。更為重要的是，奧的斯機電秉承和共享了奧的斯全球領先的技術、人力、管理資源以及關鍵的系統，堅持按照奧的斯全球質量標準為客戶提供產品和服務，這無疑將大大提升我們的綜合競爭力。自從2016年1月份正式推出奧的斯機電這個品牌以來，我們感受到良好的市場反饋，此次公司名稱的變更，也得到了合作伙伴和客戶的認可和支持。我認為，更名從品牌上為合作伙伴和客戶掃清了過去的混亂認知;從產品定位上，我們有了更加清晰的市場定位，對企業戰略鋪設有著非常積極的影響。
ELEVATOR：2016年以來，奧的斯機電表現搶眼，您覺得之所以能取得優異的表現，主要得益于什么?
朱康正：市場遭遇波動的時候能取得持續增長的確是件不易的事情，這要歸功于所有奧的斯機電人的共同努力。當然，更重要的當屬于品牌的提升、管理和服務體系的完善等。在當前的宏觀環境下，企業比拼的是綜合實力的競爭，包括產品品質、工程和服務能力、企業運營質量等。首先，品牌的提升讓奧的斯機電細分市場的定位更明確、更清晰，這對于企業戰略制訂有很大的幫助。其次，在市場呈現波動和產能嚴重過剩的當前，管理優秀的企業才能獲得更大的發展機遇，企業間的比拼更多的聚焦在精細、到位的管理體系上，誰做的更好，誰將擁有更大的競爭優勢。在合資近20年的歷程中，我們整合了奧的斯很多優秀的管理方法，這次品牌的升級更是打了一劑“強心針”，結合過去在管理、專業、專注等方面的深厚積淀，讓我們在這個波動期發揮的更好。第三，管理是個綜合工程，企業要想獲得持續發展，就需要在產品、工程、服務等多個方面具備很強的競爭力。除了在產品品質和工程能力持續提升，奧的斯機電在服務領域投入了很大的精力，比如計劃在全國建五個培訓學校，目前已經建成了兩個，我們希望通過把可用的資源投入到研發和技術人員的培訓上，并以此提升服務的品質。
第四，執行力也非常關鍵，成功的企業必然有一個執行力強的團隊。比如，借杭州舉辦G20對電梯安全大排查的契機，我們啟動了對全國所有奧的斯機電產品的清理清潔，3000多名維保技工在兩個月的時間內便完成了這項艱巨的任務。我想，正是因為我們的團隊具備很強的執行力，才能完成此重任。
ELEVATOR：當前來看，電梯企業正在走出單純的“產品比拼”階段，進入以“產品和服務”為基礎的綜合實力競技期。對此，您怎么看，奧的斯機電正在做出怎樣的改變?
朱康正：過去，中國電梯市場上絕大部分企業把投資的重點集中在制造環節，并希望通過產品的升級換代獲得更大的競爭力，這種模式在行業快速發展階段的確取得了重大成功。而面對未來，我們不得不把戰略目光向維保后市場轉移，這也是市場和客戶決定的。與過去相比，奧的斯機電明顯加大了安裝和維保服務的投入，投入更多的資源加強對安裝過程和項目的跟蹤管理。除此之外，到2017年公司會給3000多名維保員工每人配備移動設備，依托互聯網和大數據來升級和完善
我們的維保服務體系。這也絕非簡單的硬件上的投入，維保技師通過手持終端可以對在運行電梯進行有效的監測，如此一來可以更高效率、更有針對性的為客戶提供預防性維保服務，從而提高產品整體售后服務質量。
ELEVATOR：具體而言，奧的斯機電是如何進行維保工作鋪設的?
朱康正：眾所周知，目前中國的電梯維保市場十分混亂，雖然我國有關于電梯的健全的法律法規，但在執行過程中受多種因素的制約，很難做到盡善盡美。顯然，龐大的電梯維保量和日益突出的電梯安全，以及企業由制造向服務轉型、市場對維保要求的提高等現狀，都表明了維保后市場正處于發展最艱難的時候，這就要求電梯企業必須有所行動。作為一個負責任的企業，奧的斯機電對生產的每臺電梯在其全生命周期都有不可推卸的安全責任，這既包括了為乘客提供安全的乘梯環境，也包括了維保員工的自身安全;其次，近年來我們通過有效的管理和科技平臺，不斷升級維保服務系統，促使我們的維保員工在日常維保工作中做到極致;第三，產品設計方面，我們通過在產品開發階段提前置入數據模塊，以實現在日常中對電梯運行和維保數據的遠程監測。在未來，設備與設備、人與設備之間的溝通將通過技術手段變的暢通無阻，維保的效率和針對性也會大大提高。因此，我們希望通過持續不斷的投入，逐步實現這一目標。
2016年，我們還正式推出了“雙保/雙百”服務行動。“雙保”就是確保按時實施計劃、有效完成項目，“雙百”就是以100%為目標，推進及時反饋召修、準確記錄故障。“雙保/雙百”行動是奧的斯機電一個龐大的工程，這是對客戶的承諾，必須要做到。
ELEVATOR：有一個事實，那就是企業即便銷售業績豐碩，但也很難阻擋利潤下滑、應收賬款增多的局面，奧的斯機電將通過怎樣的手段，以保證企業的持續健康發展?
朱康正：“安全、商業道德、內控”三大核心價值觀下，奧的斯160多年的發展史總結了很多經驗和教訓，無論市場如何變化，這是奧的斯機電始終堅持并遵循的經營準則。一直以來，奧的斯機電都嚴格遵循“安全是第一準則”的要求，通過專業技能和安全理念的推廣，與用戶共同維護電梯的安全使用;其次，在堅守商業道德方面，我們始終堅持做正確的事情，始終堅持合規的經營;
第三，在當前付款條件惡化、應收賬款陡增的背景下，我們強化內控尤其是財務信貸控制管理方面，以保障企業能夠健康、持續的發展。當然，奧的斯機電是個財務非常健康的公司，當前，我們除了進行管理系統的優化，還有足夠的資源投入和人員的配置優化，會按照工種和業務的具體需求進行一些加減法。
當然，因為市場競爭激烈，價格避免不了下降的。過去，市場整體環境好的時候，不同規模的企業共享成長且大多數的企業把精力放在制造端，這也造成了產能的嚴重過剩，這一弊病在市場波動期突顯而出。為了保障市場份額和持續增長，奧的斯機電也會因應實際情況對價格做出調整。除了合理利用價格競爭，怎樣讓公司運轉效率更高才是最重要的。2016年以來，奧的斯機電還對供應鏈進行了改善，與供應商一同在技術創新和降低成本方面進行努力。在公司營運層面，我們通過電子化平臺的應用和業務流程的優化，降低結構成本，從根本上提升了效率。
ELEVATOR：奧的斯機電第40萬臺設備的發運，表明了對奧的斯機電對中國電梯行業發展所做出的巨大貢獻，對于企業未來，您有怎樣的戰略預期?
朱康正：第40萬臺設備的出廠，只是奧的斯機電服務中國市場和客戶的一個節點，也是對奧的斯機電未來持續發展的最好鼓勵。未來，奧的斯機電的市場定位非常清楚，將不遺余力的在住宅、商業建筑和公共設施項目領域為客戶提供高品質的產品和服務。在這些特定的市場區域里，我們希望能持續提升市場占有率和行業地位，這也是奧的斯機電品牌升級后的重要目標。同時，我們希望充分發揮在整個奧的斯系統的戰略地位，并加大力度由過去的制造型企業向制造服務型企業轉變。我們相信，未來20年乃至更長遠的時間里，只要奧的斯機電能夠順應時代、市場和客戶的要求，積極調整自身的戰略并付出更大的努力，就一定會實現預期目標。
顯然，正式掛牌的奧的斯機電正在迸發出更大的力量，這不僅來自于品牌的升級，更源于對市場的精準定位和對客戶的價值回報。
本文標簽：奧的斯機電
