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電梯行業(yè)的發(fā)展過于迅猛。追溯到世界上第一臺(tái)電梯的誕生，距今也不過130年。樓房、商場(chǎng)、城市建設(shè)飛速發(fā)展，電梯如雨后春筍般在城市占據(jù)一席之地，其安全隱患也隨著而來。面對(duì)這一行業(yè)“痛點(diǎn)”，天域梯業(yè)（837476）卻并不擔(dān)心，他們有自己的獨(dú)門訣竅：記錄每一臺(tái)電梯的“生老病死”，提供更加直觀、有效的電梯管理。
電梯行業(yè)的日子沒那么好過了。
作為房地產(chǎn)發(fā)展的受益者，自2000年以來，電梯行業(yè)一直保持著快速增長(zhǎng)的喜人勢(shì)頭，以20%-30%的高增速跑了十多年。截至2011年年底，中國(guó)在用電梯臺(tái)數(shù)達(dá)到201萬臺(tái)，中國(guó)電梯保有量、年產(chǎn)量、年增長(zhǎng)量均位列世界第一。
但從2012年開始，中國(guó)電梯行業(yè)有了明顯變化。中國(guó)電梯產(chǎn)量雖然保持著不錯(cuò)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但增速已明顯放緩。
不少業(yè)內(nèi)人士“嗅”到了危機(jī)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放慢，房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控加強(qiáng)，電梯市場(chǎng)漸趨飽和，電梯行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型的瓶頸期。
如何轉(zhuǎn)？這對(duì)整個(gè)行業(yè)都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。
“電梯后市場(chǎng)時(shí)代，維保是新的增長(zhǎng)點(diǎn)”
2016年，天域梯業(yè)率先做出了動(dòng)作。2016年5月17日，天域梯業(yè)掛牌新三板。同年7月7日，由天域梯業(yè)全資子公司天域梯業(yè)科技（武漢）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“天域科技”）研發(fā)制造的“電梯管家”SSAS服務(wù)平臺(tái)正式上線。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)生的電梯事故中，有60％左右是由于維修保養(yǎng)不利、管理漏洞造成的。
發(fā)現(xiàn)了問題，還得解決問題。然而電梯的維修保養(yǎng)卻讓電梯人犯了難。
中國(guó)電梯維保缺少的不是制造標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)，也不是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。大多電梯事故來源于有標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行，不按照規(guī)范來做。中國(guó)電梯行業(yè)缺少的是一個(gè)電梯人可以執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、提供管理的平臺(tái)工具。
維保是痛點(diǎn)，也是商機(jī)。天域梯業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書王孔璽表示，電梯后市場(chǎng)時(shí)代，電梯維保業(yè)務(wù)是新的增長(zhǎng)點(diǎn)。而天域梯業(yè)恰好抓住了這一商機(jī)，成為電梯行業(yè)第一個(gè)“吃螃蟹”的企業(yè)。
“天時(shí)地利人和都有了，所以就把這個(gè)東西做了出來。”王孔璽說的輕描淡寫。
其實(shí)，針對(duì)解決電梯維保難這一行業(yè)痛點(diǎn)，天域梯業(yè)早有“預(yù)謀”。2010年，天域梯業(yè)開始做電梯服務(wù)企業(yè)管理平臺(tái)ERP。2015年天域梯業(yè)全資子公司天域科技成立。王孔璽告訴挖貝網(wǎng)，這一舉措是想要更加專注的來做“電梯+互聯(lián)網(wǎng)”。
提出“電梯管家”這一概念的是天域科技的總經(jīng)理鄭敏。她說，電梯好比一個(gè)人，從他來到這棟樓，就開始了自己的生命周期。什么時(shí)候哪壞了，什么時(shí)候換過哪些零配件，什么時(shí)候哪些公司在對(duì)他進(jìn)行管理，哪些公司又對(duì)他進(jìn)行保養(yǎng)……電梯管家都有詳細(xì)的記錄，且永遠(yuǎn)不被抹掉。
電梯管家就像一本電梯病例，記錄著每一臺(tái)電梯的“生老病死”。但它不僅僅是一病歷本，鄭敏將它定位為一款電梯服務(wù)企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作的工具。
電梯維保公司可以規(guī)范化管理維保工人，業(yè)主可以公開查詢電梯的“身體狀況”，政府可以廣泛參與到市場(chǎng)監(jiān)管。目前，鄭敏設(shè)計(jì)“電梯管家”的初衷都已實(shí)現(xiàn)。
“自電梯管家正式投入使用，電梯管家在線電梯臺(tái)數(shù)從0到1萬，只花了2個(gè)月，從1萬到3萬又只花了2個(gè)月。”說起自己的“孩子”，鄭敏相當(dāng)自豪。
目前，電梯管家的客戶已經(jīng)覆蓋中國(guó)28個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，鄭敏對(duì)電梯管家信心十足，她相信，“截至2017年年底，電梯管家的在線臺(tái)數(shù)預(yù)計(jì)可以達(dá)到30萬，占全國(guó)電梯保有量的6%以上。”
“我們的業(yè)績(jī)是一步一步走起來的”
電梯管家的上線只是天域梯業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型邁出的第一步，天域梯業(yè)真正想做的是成為中國(guó)最優(yōu)秀的電梯整體解決方案服務(wù)商。
轉(zhuǎn)型前的天域梯業(yè)靠銷售電梯賺錢。回想起創(chuàng)業(yè)時(shí)期的“開頭難”，王孔璽仍然很是感概：“從零開始，到現(xiàn)在可以和同行比比肩膀，我們的業(yè)績(jī)是一步一步走起來的。”
2005年7月5日，武漢天域梯業(yè)股份有限公司成立，開始靠賣電梯起家。
“第一年公司只賣掉10臺(tái)電梯，成績(jī)很不理想。第二年，大家發(fā)誓要翻一倍，賣出20臺(tái)。但是隨后天域梯業(yè)完成了50臺(tái)的任務(wù)。”電梯業(yè)務(wù)初試水的成功給團(tuán)隊(duì)帶來了信心，天域梯業(yè)的“野心”漸漸大了起來，王孔璽告訴記者，那時(shí)候公司也有了更大膽的猜想，“明年我們能不能賣出70臺(tái)。”
20臺(tái)的年增長(zhǎng)量在當(dāng)時(shí)并不是一個(gè)小數(shù)目，然而天域梯業(yè)仍舊出色的完成了這個(gè)頗具挑戰(zhàn)的任務(wù)。“2007年，天域梯業(yè)賣出電梯128臺(tái)。2008年賣出270臺(tái)。”說起數(shù)字來，王孔璽絕不含糊，仿佛事情就發(fā)生在昨天。
“那個(gè)時(shí)候，天域梯業(yè)在電梯行業(yè)已經(jīng)能夠感受得到業(yè)內(nèi)人士的尊重了。”王孔璽回憶到。
此后的天域梯業(yè)每年合同的訂單量都在1000臺(tái)左右，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)一整個(gè)日立中國(guó)、上海三菱在一個(gè)地區(qū)一年的銷量。
“執(zhí)著于細(xì)節(jié)是對(duì)每一個(gè)電梯乘坐者的負(fù)責(zé)”
伴隨著大規(guī)模的城市建設(shè)和房地產(chǎn)的高速發(fā)展，天域梯業(yè)迅速的成長(zhǎng)起來，并在電梯行業(yè)站穩(wěn)腳跟。
然而十余年后的今天，電梯行業(yè)的發(fā)展已然過了快速增長(zhǎng)的黃金時(shí)期，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的萎縮和電梯使用年齡的增長(zhǎng)，電梯行業(yè)迎來了自己的發(fā)展瓶頸。
“服務(wù)見長(zhǎng)的企業(yè)才能往前走。”王孔璽深知電梯行業(yè)的黃金時(shí)代已經(jīng)過去，電梯人必須快速轉(zhuǎn)變思維。他認(rèn)為電梯行業(yè)也是服務(wù)業(yè)，用戶體驗(yàn)在電梯行業(yè)同樣重要，王孔璽告訴挖貝網(wǎng)，“讓監(jiān)督者滿意，讓管理者好評(píng)，讓體驗(yàn)者點(diǎn)贊，這是我們要做的事情。”
如何提升用戶體驗(yàn)?王孔璽認(rèn)為，除了電梯管家，還有天域梯業(yè)的的電梯管理思維。這一思維，基于美國(guó)電梯公司的系統(tǒng)化主軸、中國(guó)大型國(guó)企的管理內(nèi)容、酒店管理的細(xì)膩嚴(yán)謹(jǐn)以及天域梯業(yè)自己對(duì)行業(yè)的理解。
王孔璽十分欽佩酒店管理執(zhí)著于每一個(gè)小細(xì)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)膩，他認(rèn)為電梯行業(yè)的管理同樣需要做到如此。“執(zhí)著于細(xì)節(jié)是對(duì)每一個(gè)電梯乘坐者的負(fù)責(zé)。”在電梯行業(yè)從事了13的工作經(jīng)驗(yàn)告訴他，電梯一旦出事，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都會(huì)是大問題。
做中國(guó)最優(yōu)秀的電梯整體解決方案服務(wù)商，天域梯業(yè)不只是口頭上說說，王孔璽說，“我們希望能成功，雖然不能保證，但是我們必須做出努力。”
用物聯(lián)網(wǎng)開啟智慧城市的大門
走進(jìn)小區(qū)，電梯知道“主人”回來了，走近電梯，電梯能自動(dòng)識(shí)別“主人”要到達(dá)的樓層，完成輸送指令。這不是電影，也不是科幻小說，王孔璽告訴挖貝網(wǎng)，這是未來電梯服務(wù)的一個(gè)發(fā)展方向。
智慧電梯如何實(shí)現(xiàn)？王孔璽表示要用物聯(lián)網(wǎng)的概念來做。
自動(dòng)采集數(shù)據(jù)、自動(dòng)分析、自動(dòng)發(fā)出指令，自動(dòng)完成指令，如果能夠?qū)崿F(xiàn)這“四個(gè)自動(dòng)”，上面智慧電梯的設(shè)想完全可以實(shí)現(xiàn)。
“我們已經(jīng)在做了。”王孔璽告訴挖貝網(wǎng)，天域梯業(yè)正朝著智慧城市、智慧社區(qū)這個(gè)方向努力，目前正在和智慧城市的相關(guān)專家以及推動(dòng)者在全國(guó)各地進(jìn)行考察。
“我們正從一個(gè)傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的路上走向智能，智能是我們一個(gè)階段性的目標(biāo)。我們現(xiàn)在要做的就是從互聯(lián)網(wǎng)向物聯(lián)網(wǎng)過度。”王孔璽相信，“智慧城市，智慧電梯”并不只是一句口號(hào)，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來的時(shí)候就會(huì)是就是智能時(shí)代的開啟。
本文標(biāo)簽：電梯 電梯后市場(chǎng) 電梯維保 智能電梯
