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前日，在東湖高新區(qū)光谷步行街一座商場內(nèi)，上演了電影《保持通話》的現(xiàn)實(shí)版：一名逛街男子誤入一部故障電梯后被困，光谷步行街警務(wù)站接到求助電話后，組織30多名警力，一邊打電話安慰被困者，一邊展開地毯式搜索，事發(fā)4小時后，終于在某商場負(fù)三樓的一處角落里，找到了被困者。
地下暗室打出求救電話
“我被困在商場電梯里，四周一片漆黑，希望你們救救我……”26日上午9時許，東湖高新區(qū)光谷步行街警務(wù)站接到一個緊急求助電話。
該站民警楊興迅速聯(lián)系求助者了解情況，然而，對方說話時斷時續(xù)，通訊信號極不穩(wěn)定。從被困者的只言片語中，楊興了解到，他是一名初次來步行街逛街的市民，因不熟悉地形，根本說不清自己被困何處，只知道是在一家商場的電梯內(nèi)。
附近商場有數(shù)千家商戶，近百部電梯，如何盡快找到被困者，確為一件難事。“你先別慌，我們很快就會找到你。”楊興讓對方保持通話，一邊安慰他，一邊啟動應(yīng)急聯(lián)動措施，迅速與商圈保衛(wèi)部門溝通，精選30余警力組成緊急搜尋隊(duì)，對整個商圈百部電梯進(jìn)行大搜查。
30余警力分成6組，對光谷步行街幾大商場近百部電梯展開搜查，1個多小時下來，均未找到有效線索。此時，被困者情緒逐漸變得焦躁起來，在與民警通話中不停地大喊大叫。
被困市民提供關(guān)鍵線索
通話中，楊興不停地安慰被困者，試圖穩(wěn)住其情緒，以便于獲取更多有效線索。“我看到了商場里有手機(jī)專賣店。”通過一番仔細(xì)詢問，被困者提供了這樣一條信息。
搜救專班又分成幾組，對幾個商場里涉及銷售手機(jī)的13部電梯進(jìn)行逐一核實(shí)和排查。然而，未找到被困者下落。
楊興再次與被困者聯(lián)系，以期獲取更精確的位置信息。許久，被困者終于回想起來：“曾在電梯里按了負(fù)三樓的按鈕。”
這是關(guān)鍵線索！楊興對光谷步行街商圈里的近百部電梯的使用狀況進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)電梯符合直通地下三層特征的只有6部。
商場保安介紹，因?yàn)榈叵聵菍雍枚噙�處于未開放狀態(tài)，有很多是閑置房間，樓層空間很大，很容易在地下迷失。楊興再次集中所有警力，按每5人一組搜尋一部電梯，兵分6路展開大搜索。同時，考慮到被困者手機(jī)電量不太充足的情況，盡量減少與其通話時長和次數(shù)。
民警持手電找到被困者
當(dāng)日下午2時許，民警楊興帶領(lǐng)隊(duì)員來到光谷商圈某商場，決定對該商場里的所有電梯及地下三層情況進(jìn)行一次“地毯式”搜尋。
在搜尋完一部客梯后，楊興來到一部尚未對外開放的貨梯旁，仔細(xì)詢問得知：這部電梯正處于維修階段，既不常用也不對外開放，而且此時電梯已斷電。“哪怕是別人報的假警，也不能放過一絲救人的機(jī)會。”就在電梯工程技術(shù)人員對于受困者能進(jìn)此電梯表示懷疑時，楊興決定抱著試一試的心態(tài)，帶領(lǐng)十多人從地下樓梯進(jìn)入空間深度達(dá)十多米的最底層看一看。
地下三層空間是設(shè)備層，各種設(shè)備發(fā)出嗡嗡的響聲，近4000平方米的空間里有大小房間近百間，每間房都是密閉的，里面不見一絲光亮，暗黑無邊。搜尋隊(duì)員每人手持一個強(qiáng)光手電，一個房門一個房門挨個地敲，終于在三層最角落的3號電梯配電房里，透過反鎖的柵欄房門，找到了蜷縮在一起、渾身顫抖的被困者嚴(yán)某。見到民警出現(xiàn)在眼前，在地下室煎熬了4個多小時的嚴(yán)某終于放松下來，激動得嚎啕大哭。
嚴(yán)某介紹，他是恩施人，當(dāng)天準(zhǔn)備到商場購物，由于是第一次逛商場，沒有方向感的他進(jìn)了一部電梯，按了負(fù)三層，下了電梯發(fā)現(xiàn)一片漆黑，當(dāng)自己再按電梯準(zhǔn)備上樓時，不巧的是，該電梯已斷電停止運(yùn)行。
