住宅電梯運行服務標準
作者: 2008-03-08 15:51:35 瀏覽:134次
1 服務標志明確:
候梯廳須懸掛“電梯運行服務標志牌”牌上應標明:運行時間,維修保養時間,值班室地點、管理單位名稱、監督電話。
2 服務標準公開:
轎廂內須張掛“服務公約”、“司機守則”、“乘梯須知”、意見簿。
3 運行時間保證:
住宅梯均實行24小時運行制。白天6:00-24:00連續運行不間斷,夜間有司機值班,住戶特殊用梯隨叫隨到。
4 保證文明服務:
司機須做到持證上崗,禮貌待客,用語文明,著裝整潔,按時交接班從真填寫運行記錄。
5 維修保養及時:
正常保養按時,故障急修及時,維修人員接到報修應在40分鐘內趕到現場。
6 環境整潔明亮:
轎廂內不得有油污、垃圾,不得張貼廣告,候梯廳清潔整潔,不許堆放雜物,并應有足夠的照明。
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