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8月14日，銀川市興慶區星光華小區7號樓6單元的電梯已經“罷工”6天了，家住8樓、已經70歲的劉奶奶每天不敢出門。劉奶奶說，她搬進該小區已經5年了，電梯經常出問題。記者走訪銀川市部分小區發現，很多住宅電梯都陷入維保困局。
昨天，在星光華小區物業辦前，記者見到了前來催繳電梯維保費用的工作人員。他介紹，該小區共有26部電梯，每部電梯每年維保費用3000余元，目前還拖欠6萬多元費用。一位業內人士告訴記者，平日收繳的電梯費僅僅是電梯維保費用，這些錢只是杯水車薪。一部高層電梯3年需大修一次，每次費用3萬至50萬元不等，一旦需要更換電梯，費用高達100多萬元。銀川市質監局特設科科長張磊介紹，房屋交付給業主后，電梯等共用設施的維修應由業主共同分擔，然而電梯壞了，業主們的第一反應是找物業。像星光華小區電梯使用費標準為一樓每戶每月10元，每增加一層加收5元，相對于多數小區標準較低。但負責該小區物業的銀川東恒物業公司相關人士表示，即便如此，公司依然收不到使用費，也就無法交維保費。那么，巨額電梯維保費究竟由誰來承擔？在業主、物業公司、維保單位三方之間，監管部門也很尷尬。張磊表示，監管部門只能檢驗電梯是否經過年檢，是否維保過。電梯一旦存在安全隱患必須停運，但停運之后，他們無權干涉使用單位如何維修。星光華小區此次損壞的7號樓6單元電梯，質監部門8月9日組織專家診斷，電梯變頻器損壞需要更換或返廠調試，但這筆費用至今不知道由誰承擔。銀川市質監局一位負責人介紹，隨著銀川市高層住宅不斷增多，住宅電梯激增，相關投訴也越來越多，這讓質監部門很“頭疼”。業主不滿意物業公司服務不繳納相關費用，物業公司收不到費用無心管理電梯，由此陷入了無人無費用維保的困境。業內人士建議，相關部門應加強電梯管理水平，比如住宅電梯可與物業其他服務項目分開管理，單列維保費用并定期向業主公示。
銀川市質監局特設處處長分析說，電梯之所以會出現這些安全問題，一是住宅電梯日常維保、檢驗、更新、改造資金缺乏；二是電梯使用單位在選擇電梯維護保養單位時“圖便宜”，導致維保質量下降；三是電梯使用者的安全知識相對缺乏，有的甚至存在不文明乘梯行為，容易造成安全裝置誤動作，導致電梯發生故障；四是老舊電梯報廢缺乏相應法規及標準，一些電梯狀況很差，但由于沒有報廢標準，仍局限于大修和改造；五是部分電梯維保單位安全質量意識和法律意識淡薄，現場維保不到位，應急救援反應遲緩，故障登記建檔備案制度執行不力；六是部分使用單位（物業公司）電梯安全管理不到位，未有效落實電梯安全主體責任。
