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黃東文：日立，做好電梯行業的“領頭羊”
2012年5月16日，日立電梯（中國）有限公司在第十屆中國國際電梯展上備受矚目。一流的扶梯新技術產品亮相。國際電梯網記者（以下簡稱“記”）有幸對該公司戰略規劃總部副總經理黃東文（以下簡稱“黃”）進行了采訪，回顧日立發展歷史，闡述電梯制造理念，展望日立發展未來。
記：日立電梯今天規模宏大，很吸引人的眼球。黃總，您能說說日立目前的發展狀況嗎？
黃：日立電梯進入中國16年，目前已形成了行業內獨具特色的制造、研發和營銷服務網絡。首先是制造網絡，已形成了廣州大石、廣州科學城、上海、天津和成都5大網絡制造基地，實現中國東、南、西、北四個區域的全面覆蓋，打造了行業內最合理的制造布局；其次是研發網絡，充分整合亞洲研發中心、上海研發中心、扶梯研發中心、日立電梯電機（廣州）有限公司、廣州日濱科技發展有限公司五個研發機構，結合日本水戶研發中心的資源，形成5+1的研發網絡體系，實現資源共享的最大化；最后是營銷服務網絡，在中國設立了近60家營銷服務網絡，通過快速響應，整合資源，為客戶提供先進、優質、可靠的產品和服務。
記：據了解，日立電梯在國內生產及銷售都處于前列，您覺得主要依靠的是什么？
黃：這個主要從如下三點來說，第一，就是之前提及的制造、研發和營銷服務網絡，透過完善的網絡布局來快速響應客戶需求，為客戶打造高效的服務平臺；第二，卓越的服務，廣東作為改革開放的前沿，最早感受到卓越服務所帶來的價值，日立經過這么多年的發展，在團隊內已經形成了良好的服務意識，并一直致力于為客戶提供卓越的服務，滿足客戶的需求；第三，獨特的經營模式，日立電梯在中日合資企業中具有明顯的管理特色，中日股比為3：7，由日方控股，但日常的經營管理以中方為主，這對日立電梯準確理解中國市場實況、把握客戶需求具有不可替代的優勢。
記：今年2月，“日立展”在重慶舉辦，并發布了2015年發展戰略，定位為“全球”、“融合”、“環境”，請談談何謂“融合”？
黃：“融合”主要強調兩個方面的融合：第一就是中國和日本兩國企業取長補短、相互融合形成最大優勢；第二就是日立集團有“信息•通信”、“電力”、“產業•交通•城市開發”等多個系統，強調各個系統之間的融合。
記：“安全”是電梯的頭等大事，而近年來國內電梯事故不斷，比如奧的斯電梯事故等，日立電梯是如何確保電梯安全的？
黃：今天展出的SX扶梯就是一個從安全出設計的專門產品。首先，它應用了日立最新的扶梯自診斷技術，結合無線遙監系統，可預先診斷電梯故障，每天啟動時，僅需3秒鐘，SX扶梯就能完成重要部件的檢測，及時排除安全隱患。其次，扶梯配置的區域傳感裝置若感應到有乘客探出扶手帶外，會通過自動廣播提醒乘客注意，從而有效保障乘客搭乘扶梯的安全。另外，日立專利的8mm熒光黃色踏板安全邊界及踢板安全邊界，能有效引導乘客站在安全區域內，預防乘客的衣物與裙板接觸，通過細致完備的設計為乘客打造更安心舒適的搭乘體驗。
記：在人才培養方面，貴公司與廣廈學院合作成立了“日立電梯維保班”，除此之外，日立電梯還有哪些措施來確保電梯人才的質量？
黃：其實，不只是這一個，我們在廣州、天津、上海等地都有不同形式的校企合作，如廣州工程技術職業學院、廣州土地房產職業學校等。另外，對于人才的種類，不光是維保，還包括電梯安裝等，通常是機電類的學生，采取的培訓模式，主要是“2+1”模式，即2年在校學習，1年在企業實習，通過專業導師以及專業設備，來保證學生的實踐能力。
記：當今，國家對房地產調控趨緊，市場不容樂觀，您是如何看待房地產現狀的？如今，保障房也在推廣過程中，這部分的市場貴公司涉及了多少？
黃：關于房地產市場，為了防止房地產市場泡沫以及保障房地產市場的健康發展，國家對房地產的調控還是有必要的，但由于中國正處于高速發展時期，隨著中國城市化的持續推進，房地產在短期內也許會有波動，但在未來的一段時間內，整體還是比較樂觀的！作為和房地產息息相關的電梯企業，我們一直和萬科、恒大、保利等大型房企有著很好的合作，特別是行業首創的大客戶合作模式，為日立贏得了良好的市場口碑，日立經過16年的發展，在行業內已經形成了良好的客戶認同度與忠誠度。如今，這些大客戶都具有很強的抗風險能力，他們的穩定發展是我們持續發展的保障。
關于保障房，十二五期間國家提出，未來5年建設城鎮保障性住房和棚戶區改造住房3600萬套，全國保障性住房覆蓋面達20%左右，對于電梯行業來說，這也是一塊不容忽視的市場領域，公司也在不斷地細分保障房市場，不斷完善滿足保障房需求特點的產品線。
