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商場剛開業，青島市民封女士便和家人去購物，不料在乘坐商場大廳的奧的斯觀光電梯時竟出現意外。“電梯下到2樓和1樓中間時突然停電，隨后迅速落到1樓，我們當時9個人被困在電梯中，其中有一名70多歲的老人和一名孕婦，而電梯的報警鈴竟失靈，我們好不容易才打電話找到商場工程部的人。”前天晚上7時30分左右，封女士和另外8名顧客在李滄區一家新開業商場遭遇半個小時的電梯驚魂，隨后他們撥打119報警，消防隊員與商場工程部的人一起來將他們解救出來。
記者昨天從這家商場相關負責人處證實顧客被困的事實，但相關負責人稱電梯困顧客只有七八分鐘。封女士稱事故發生后商場連聲道歉也沒跟她說，她對此非常氣憤。
9名顧客被困電梯
封女士家住青山路，前天晚上吃完晚飯后，她和家人便到附近剛開業的商場買東西。“晚上7點半左右，我們從商場3樓乘坐大廳的觀光電梯下樓，電梯行駛到2樓和1樓中間時突然停電，隨后電梯迅速落到1樓。”封女士向記者說起這次遭遇時情緒很激動，她說當時電梯中共有9名顧客，電梯穩當后他們便趕緊去按電梯的報警鈴，不料報警鈴卻絲毫沒有反應。
“大家反復按報警鈴，一直沒有任何反應，大家于是便向電梯外側的人求助。”封女士說，可觀光電梯玻璃窗上貼著一層膜，里面的人可以看到外面，但外面的人看不到里面，封女士和其他顧客使勁用手拍打電梯玻璃窗，但仍沒人看見他們。
封女士告訴記者，電梯內除了報警鈴外，沒有寫明任何報警求助電話，其中一名顧客給自己朋友打電話，這名顧客的朋友才急忙找到商場工程部的人。“我們也打了119報警，過了好久，消防隊員和商場工程部工作人員才趕到現場將電梯打開。”封女士說，電梯內有一名70多歲的老太太，還有一名孕婦，孕婦受驚比較嚴重。
出事電梯為奧的斯品牌
“我們從電梯中出來后，商場工作人員對我們絲毫不關心，大家的火蹭地就躥上來了。”封女士說，被困的顧客們對商場工作人員的冷漠態度非常氣憤，隨后他們又找到商場總服務臺訴說此事，工作人員光說反映，但她至今連個道歉也沒收到。
商場電梯內報警鈴失靈，而且也沒有任何應急報警電話，這是讓封女士和其他顧客最生氣的地方。“電梯出故障，大家都能理解，但出現故障后卻沒有任何急救聯系方式。”封女士和被困的顧客們要求商場對此給個說法。更令封女士吃驚的是，出故障的電梯品牌竟是奧的斯。“奧的斯電梯在全國各地多次出現故障，這次沒想到竟讓我碰到了。”封女士說，她準備將此事投訴至李滄區質監局。
商場迅速張貼服務卡
“我們了解到商場電梯的確困住9名顧客，但被困時間只有七八分鐘，接到顧客反映后，商場工程部的工作人員很快去處理了。”昨天，商場相關負責人張女士在接受記者采訪時說。記者隨后來到這家商場內，在出現故障的大廳觀光電梯內發現，電梯內已經貼上了一張電梯維修保養單位服務卡，卡片上寫著電梯維修保養單位為奧的斯電梯（中國）有限公司青島分公司，并有責任人的姓名和手機號，同時還有維修值班電話，以及使用單位的兩部應急呼叫電話。
記者根據電梯維保服務卡上的手機號，聯系到維保責任人王先生。“這件事已經處理好，我不能回答你的問題，我會讓公司相關負責人給你回電話。”王先生這樣答復記者。但截至昨晚記者發稿時，記者仍沒有得到奧的斯電梯（中國）有限公司青島分公司的回應。
新聞回放
●7月5日9時36分，北京地鐵4號線動物園站A出口奧的斯牌上行自動扶梯發生故障，造成1人死亡，20多人受傷。
●7月11日上午，上海地鐵3號線一部“奧的斯”電梯在運行過程中突然停止工作，所幸無人受傷。北京市質監局近日表示，經初步判定，發生故障的奧的斯513MPE型號扶梯存在設計制造缺陷，國家質檢總局專門發出緊急通知，要求全國立即停止使用奧的斯513MPE型號自動扶梯。
●7月15日下午3時30分左右，市民史女士帶著4歲的女兒童童（化名）去李滄區星光大道商場3樓上舞蹈課，不料女兒卻被困在電梯里20多分鐘，出事電梯為奧的斯品牌，事發后李滄區質監局介入調查。
