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6月22日20時28分,新疆烏魯木齊市消防指揮中心接到報警稱,位于天津路162號紫金長安小區的3、4、5號樓同時發生電梯故障造成人員被困,情況十分緊急。接警后指揮中心立即命令轄區消防三中隊出動1車8名指戰員火速趕赴事故現場進行救援。
消防官兵迅速到場后,通過小區物業人員了解到由于當天下午的大風天氣致使小區內供電線路受損,小區內大面積停電,樓內電梯無法正常使用,其中3號樓1單元9樓,4號樓1單元3樓,5號樓1單元2樓2單元3樓分別有人員被困。此時正值小區居民下班高峰期,電梯被困人員較多,情緒較為急燥,現場情況很不穩定,指揮員根據現場情況將官兵分為三個救援小組,聯同電梯技術人員迅速進入各救援樓層展開施救。救援官兵一方面與被困人員進行交流,了解電梯內部情況穩定被困者情緒,在電梯技術人員的協助下利用專用工具將電梯成功開啟,并迅速做好支撐保護,在確保人員安全的前提下,成功將被困者全部解救出電梯。