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昨日下午3時許，楊先生和朋友乘坐位于連勝街一幢大廈的一部電梯準備從8樓下到1樓，沒想到電梯突然出現故障，劇烈晃動并伴隨著失重下落，楊先生和朋友被困在電梯中。當他們被解救出來時，楊先生的腿直打哆嗦，受驚嚇的心情久久不能平復。
記者見到楊先生時，距離他被解救出來已經有1個小時了，可楊先生仍然臉色蒼白，驚魂未定。據他介紹，他是在該大廈8樓租房子住。昨天大約下午3時，他和一位朋友一起乘電梯下樓，剛一進電梯，兩個人就感覺不對勁。“進入電梯后，我自然按了1樓的按鈕，正常情況下，‘1’的按鈕應該變亮，可我按了幾下都沒反應，我倆意識到電梯出問題了。就不想乘這部電梯了。”楊先生和朋友迅速按了開‘門’按鈕，可卻無法阻止電梯門閉合。“我當時就扒著電梯門，希望留出一條縫，兩個人能出去。可電梯門機械化地關閉了，人的力量根本無法阻止。”楊先生的朋友無奈地說，他們眼睜睜地看著電梯門關閉，兩人被困其中。
電梯將兩人困住之后就開始劇烈晃動起來，先是橫向搖擺，接著又失控下落，如同自由落體運動，兩人感覺整個人都處于失重狀態。這樣反復好多次，而電梯內的樓層指示燈一會顯示31樓，一會顯示29樓，這讓兩人魂飛魄散。楊先生表示，該樓共31層，如果電梯從頂樓墜落下來，后果不堪設想。
楊先生說，兩人都嚇壞了，也不知是誰按了電梯警鈴，在事故發生約5分鐘后，電梯的話筒傳出聲音，詢問他倆的情況，讓他們耐心等待救援。“如果是在停止狀態下，還能夠‘耐心’，可電梯一直在不停地晃動并失重下落，嚇都嚇死了，哪里還能‘耐心’？”在楊先生聽來，話筒傳出的聲音似乎有些漫不經心。
大廈物業經理解釋，電梯內的聲音來自物業工作人員，他們聽到電梯的警鈴后，意識到電梯出現故障，很快發現了被困的兩人。不過他們也不是維修人員，具體的維護和故障維修都是電梯廠家人員，對出現這樣的故障，物業人員也是束手無策。因此，他們能做的就是及時聯系廠家維修人員，等待維修人員來處理。
大約半個小時后，廠家維修人員將墜落到1樓的電梯門撬開，把被困的兩個人救了出來。
記者到達現場時，該電梯已經停運在維修。一位維修負責人表示，目前故障原因還不清楚。記者了解到，該大廈入住才半年時間，電梯使用也不過1年。這么短的時間就出現此類故障是否合理呢？對此，這位負責人表示，目前在電梯故障出現頻率方面國家沒有標準，他強調電梯在半年或1年內屬于磨合期，出現故障是正常情況。目前，雙方就身體檢查和賠償問題在進一步協商中。
