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在中國電梯零部件產業格局尚不穩定的今天，企業如何發展，如何在競爭日趨激烈的今天能夠逆勢而行并取得更好的發展機會與發展速度，做為優耐德的總經理劉文超先生有著自己獨特的思維方式與經營理念，正是在這種思維方式和經營理念的帶動下優耐德步入了行業發展的前列。4月份劉文超總經理接受了記者的專訪，撩開了一個成功企業的如何快速發展的神秘面紗……
記者：作為中國電梯市場一顆新星，優耐德的成立有怎樣的戰略背景？當前又有怎樣的市場表現？
劉文超：2009年，中國電梯市場在全球經濟持續萎靡中蹣跚前行，但相對于國際市場來說，中國電梯市場依然保持著強勁的增長勢頭和吸引力，這對于中國本土企業而言，無疑有著“捷足先登”的優勢。在此背景下，杭州優耐德電梯部件有限公司應運而生，并敏捷捕捉發展機遇，通過完善的銷售系統和全方位解決方案，迅速切入中國電梯供應鏈體系中。當然，優耐德更應該定義為一個“驅動體”，通過產品銷售和服務這兩個媒介，提供更佳的解決方案，并始終堅持將提升用戶價值作為企業的運營宗旨，通過堅持不斷地為整機用戶提供高品質的服務，從而驅動用戶和優耐德的共進。
記者：面對激烈的市場競爭，優耐德將如何定位？如何實現產品銷售和技術研發、制造的協調發展？
劉文超：優耐德成立之初，便將建立更為高效的管理和服務體系、暢通全球營銷渠道、維持更好的銷售秩序，作為企業的出發點。在企業經營的整個流程中，優耐德更將技術研發、自主創新作為提升用戶價值的基石。目前，我們的研發人員已接近40人，大多是來自電扶梯零部件產品領域的資深研發者，同時擁有44個專利項目，年均20個重點研發項目。優耐德與浙江大學、上海交大等著名高校展開了合作，并成立了技術研發中心，形成強大的研發和設計能力，我們始終認為，只有不斷創新，才能確保優耐德的產品長期立足于行業前沿，只有持續提升我們的技術研發能力與研發速度、不斷完善我們的產品，才能在市場競爭中身處“高峰”。今后，我們將逐步推出由優耐德研發中心自主創新的技術和產品，包括無齒輪曳引機、一體化控制系統以及人機界面等零部件產品。在與整機用戶建立戰略型合作關系之前，通過技術創新手段與其共同進行產品研發，以提升產品品質和可靠性。
#p##e#記者：2009年中國電梯市場的前景依然不樂觀，面對諸多不確定因素，優耐德如何調整戰略措施？
劉文超：當前全球經濟發展形勢如何，2 0 0 9年是否能實現觸底反彈，眾說紛紜。但對于企業來講，需要對市場做出理性判斷，更應該通過市場調整期的間隙鍛造企業的核心競爭力，為用戶創造更多的價值。從2009年第一季度來看，由于市場需求的持續萎縮，導致競爭加劇，在此背景下，我們更多的是通過降低生產成本、提高產品附加值來實現穩步發展。
記者：對于企業來說，鍛造核心競爭力是企業能得以長久發展的根本，優耐德的核心競爭力是什么？
劉文超：目前，優耐德主要以產品銷售和服務為主，未來的優耐德，將是一個以技術研發為先導，提供高附加值產品和服務的供應商。對于身處供應鏈的電梯零部件企業而言，制造只占其中一部分，很大程度上，產品的領先性和競爭力，取決于最初的設計和開發定位，這也將是優耐德得以長期扎根全球供應鏈的根本所在。
記者：面對中國市場日趨激烈的競爭，優耐德會有怎樣的手段，來攀登更高的行業地位？是技術創新還是服務價值提升？
劉文超：企業的靈魂在于創新，而創新的基礎則在于企業自身的底蘊。優耐德以自己強大的專業素質為企業提供著發揮創新意識的平臺，而正是這種素質，奠定了優耐德的市場地位，確定了優耐德的市場價值。公司采用國際上最為先進的一體化營銷管理系統和一站式服務模式，保證了優耐德運營的最佳狀態。
我們追求服務一站化，從客戶初次與我們接觸開始，直至發運、安裝、調試、培訓、售后。客戶至上的理念將被貫徹在每一個環節，零距離，高效率快捷的服務讓客戶體驗一站化服務的便捷與高效，用服務為客戶創建價值，使企業與客戶之間實現真正的雙贏合作。
#p##e#記者：您如何看待未來中國電梯市場？對此，優耐德又有怎樣的長遠規劃？
劉文超：當前，電梯行業競爭異常激烈， 要進入中國電梯行業最終穩定的產業鏈條之中，成為產業鏈上不可或缺的節點，零部件企業必須從戰略層面來思考未來。創新能力的確是競爭制勝的關鍵所在。作為新興的電梯零部件解決方案服務者，優耐德將繼續堅持形成以技術創新能力為主的核心競爭力，并持續加強在產品研發方面的投入。同時，優耐德將通過與整機制造商建立技術合作、產品設計、服務聯營等戰略手段，共同提升市場競爭優勢，從而促使自身成為整機制造商不可或缺的合作伙伴。另外，不斷為市場和用戶提供高附加值的差異化產品，以提升用戶價值，從而實現與用戶的共同發展。
